原标题：：用互联网思维解决宠物诊疗痛点，推动价格透明化、服务标准化

　　在老龄化、少子化愈发明显的今天，宠物成为了人类的精神慰藉，衍生出了宠物经济这一新的风口。

　　《2019年中国宠物行业白皮书》显示，我国2019年宠物市场规模达到2024亿元，同比增长18.5%，预计未来五年能够继续保持年均15%以上的增速，到2025年中国宠物市场规模或将超过5000亿元。

　　宠物医疗是宠物市场重要的组成部分，在互联网技术的驱动下，宠物线上问诊逐渐成为新趋势。但由于处于发展初期，行业格局未定，尚未成长起头部企业，留给创业者的市场机会巨大。

　　是国内最早一批投身互联网宠物医疗行业的企业之一，公司依托1000多位注册国家执业兽医师为全国养宠用户提供可信赖的宠物健康信息和服务。目前，公司业务范围包括专业科普内容、线上问诊、在线购药服务，累计注册宠物主超过30万，服务宠物主超过10万，已经成为行业内的佼佼者。

　　2020年11月26日，迈出重要一步，从线上延伸至线下，在成都开设了首家实体医院。医院采取社区医院模式，配备了专业化验室、保健室、手术室、B超室、低压室、住院部、药房等，能够为犬科和猫科动物提供优质的宠物医疗服务。

　　建立线下医院是战略布局中的重要一环。至此，形成了线上咨询线下就医结合模式，构建出线上问诊、线下实体医院、在线购药服务闭环，可更好满足宠物主的就医需求，促进宠物诊疗价格透明化、服务标准化。

　　廉达歧是典型的技术型创始人，在互联网医疗行业有多年工作经验。在创立之前，他也曾自主创立互联网问诊平台。但是，由于当时互联网问诊平台模式大同小异，市场接近饱和，医生资源和流量获取渠道被头部企业牢牢占据，初创企业想要在巨头林立的市场中突围十分艰难。

　　除创始人身份外，廉达歧还是一个宠物主。2016年，家里宠物生病，上网查询相关信息时，他发现网上的宠物诊疗科普内容大都由非专业人士编辑，信息陈旧、内容质量参差不齐，宠物主很难获取到真实有用的信息，且容易受到误导。正是这一契机，让廉达歧注意到了宠物互联网医疗市场。

　　数据显示，我国养宠用户已经达到7355万人，宠物数量达到2.5亿只。随着中国宠物数量不断增多，问诊需求也逐渐攀升。但国内执业兽医师缺乏，供需严重不匹配。执业兽医师也存在收入偏低的问题，亟需通过线上问诊平台增加收入，打造个人品牌。

　　同时，我国宠物医院除几家大型连锁医院外，大多数都是以街头夫妻店为代表的非连锁小宠物医院，整体服务质量水平较低，且存在信息不对称、价格不透明、乱收费现象。

　　传统宠物诊疗市场存在的诸多痛点，为互联网医疗带来了机会。廉达歧创立的初衷，就是希望通过宠物互联网医疗平台，解决行业痛点，促进行业标准化、规范化发展。

　　近几年，国内已经涌现出不少宠物线上问诊平台，各大实体医院也开通了线上问诊渠道。廉达歧提到，行业内大部分问诊平台的首要目的不是为用户解决问题，而是销售产品、引导客户去线下医院。医生更多时候充当的是“销售”角色。

　　不以销售为主要目的，始终坚持为客户解决问题的理念。公司的业务范围包括科普内容生产、线上问诊服务、在线购药、线下医院版块。平台上的科普内容生产由专业医生生产，做到了权威性和专业性；问诊服务由1000多位全国注册国家执业兽医师提供，可快速、专业满足客户需求；在线购药版块是行业内唯一拥有执行正规开具处方购药的渠道。

　　廉达歧分享了一个服务案例：一只小猫因腹泻问题辗转多家医院治疗，每家医院的诊疗方式都是各种检查、卖产品。半个月花费了小一万。后来，主人找到问诊，找出小猫腹泻不止的原因和宠物医院推荐的高价处方粮有关，根据平台上医生给出的建议，小猫两天后就停止腹泻。

　　这只小猫的故事并非个例，依靠着专业服务，收获了大批忠实用户，团队时常收到来自全国各地的反馈信息。据了解，累计注册宠物主超过30万，服务宠物主已经超过10万，月活1200万。

　　现在，随着线下医院开始营业，正式形成线上问诊、线下医院、在线购药服务闭环。廉达歧谈到：“线上线下打通之后，用户可以在线上购买线下服务，例如线上购买绝育套餐到实体医院使用，以保证价格透明和服务流程标准化。用户也可在线下医院就医的同时，在线上平台进行咨询，避免踩雷。”

　　开设线下医院是的一次大胆尝试，线上咨询线下就医模式得到验证之后，将和全国宠物医院合作，将这一模式快速复制到全国。“我们希望能够整合市场上的小型连锁医院和夫妻店，帮助他们增加客源，提高服务质量，共同推动行业规范化发展。”

　　三年前，全国迎来了养宠爆发期。一般来说，宠物6岁之后进入疾病高发期，诊疗需求大大增加。因此预计三年后宠物诊疗市场将迎来快速增长。

　　谈及未来规划，廉达歧表示，近期的重点是在线上问诊、在线购药、线下医院方面持续探索，巩固根基。另外，保险的普及是促进诊疗标准化、价格透明化的重要手段，公司会在合适的时机涉足保险业务，进一步构建服务闭环。宠物诊疗市场达到爆发期后，会从疾病维度进行划分，进行精细化运营，持续为宠物提供高质量医疗服务。：用互联网思维解决宠物诊疗痛点推动价格透明化、服务标准化